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客服经理

2000-4000
四川-达州 -达川区 | 不限经验 | 不限学历
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熊女士 聊一聊
最近在线时间:2021-05-06 12:05
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:不限 岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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本厂成立于2009年,公司现有员工56人,是一家致力于改变传统装潢模式的定制产品生产的家具厂,工厂面积约6000平方米,本厂将传统现场施工的木作及油漆通过精确的丈量,合理的安排以全拆装的方式在工厂里制作,完成后直接运赴施工现场进行安装(即在工厂生产出成品到现场装,到施工现场不做任何油漆,并且工厂制作与现场施工同步进行),以达到 环保、高效、优质 的最终目标。 在美国、韩国、日本等国家均已被大量运用此生产方式,二十世纪九十年代传入中国,先进入广东市场,现从江浙沪地区开始普及至西南地区。 我们整合了优秀、出色的现场施工队伍和专业的施工监理,以及从沿海发达地区归来具有丰富制作经验的工人,主要定制生产酒店、KTV、咖啡厅、茶房等营业场所的固装、实木餐桌椅、沙发、软包、家具,以及火锅店、网吧等场所的桌子、板凳等产品。 我厂始终坚持以 创一流企业,一流产品、一流信誉、一流服务 的企业为己任,赢得同行的尊重和推崇。以 品牌化、国际化、规模化、产业化 的发展思路,致力于科学的管理体制执行,畅通的营销渠道和高质才的挖掘培养,为企业做大做强奠基基础。在生产设备、工艺、生产原料上严格监管。产品在吸取西方家具文化底蕴的同时,更着重东方人的审美观,务求使每一件产品精益求精,更具观赏性和实用性。历来倍受国内外客商的亲睐。 在家具研发、设计环节,我们为客户推荐的产品不是最贵的产品,也不是最便宜的产品,而是最适合你们装修风格的产品,为你量身搭配定制。 在材料的选择环节,我们视质量为声誉,严把材料关,精选上乘材料,为客户保证品质。 在生产环节,所有产品都是经过厂部质检员严格把关,所有产品生产环节责任划分到个人,把握每一道加工环节零容忍的态度。 在产品的销售环节,我们诚信经营,价廉物美,使顾客买得放心,用得安心。在供售后服务的环节,我们以顾客为上,用心服务,为顾客提供优质售后。

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